המטוסים החדשים של חברת BMI נותנים הרגשה נוחה ומרווחת יותר לנוסעים במחלקת העסקים ובמחלקת התיירות המשודרגת.
לדוגמה, יוכלו הנוסעים במחלקה העיסקית להינות משירותיו של שף על המטוס שיבשל עבורם אוכל טרי וכיסאות מרווחים יותר הנפתחים למיטות שטוחות (180 מעלות) לנוחיות מירבית. ארוחת בוקר תמתין בחדר מיוחד בשדה התעופה הית’רו למגיעים בטיסת הבוקר מתל אביב (שממריאה בשעה 6.05 ומגיעה להית’רו בשעה 11.00). לאחר הארוחה, יוכלו הנוסעים (אלה שקנו כרטיס גמיש לחלוטין בלבד) להינות מהסעה מהשדה אל מחוז חפצם.
מחלקת התיירים המשודרגת היא מחלקה נפרדת שבה כיסאות מרווחים יותר וצוות שמשרת רק אותה. כרטיס טיסה במחלקה זו עולה 794 פאונד.
חידושים נוספים גם בתחום הצ’ק אין ל-IMB, החברה השנייה בגודלה שטסה מהית’רו, מתחם מיוחד לבידוק משודרג בטרמינל 1 בהית’רו המאפשר תהליך נגיש ונוח לנוסעי מחלקת העסקים ונוסעי מחלקת התיירות המשודרגת, כמו גם לחברי מועדון הלקוחות של החברה BMI Diamond Club Gold/Silver
בנוסף, מאפשרת החברה ללקוחות העסקיים להגיע לטיסה 30 דקות בלבד טרם ההמראה ולעבור תהליך בידוק מזורז. הנוסעים במחלקה המשודרגת יצטרכו עדיין להגיע כשעתיים וחצי לפני הטיסה אך יוכלו למסור את כל המסמכים הדרושים לנציג החברה, שיעשה את תהליך הבידוק עבורם.
