לאחרונה הורחב הצוות הניהולי והצטרפו בנקאים ישראלים עם ניסיון עשיר בתחום, והם ערוכים לתת ללקוחות ייעוץ הולם ומתן פתרונות בתחומים רבים.
דב קול (55), מנכל. כ-20 שנה בלונדון, מתוכן כחמש וחצי שנים בבלל לונדון (13 שנה סהכ בבלל) ו-10 שנים כמנהל בכיר בחברת ‘זודיאק’ (ספנות). מנהל את פיבי לונדון מזה ארבע שנים.
לימור פינץ, מנהלת אשראי עסקי, 5 חודשים בלונדון. 17 שנות ניסיון בבנקאות, במגוון תפקידי אשראי באגף עסקים בהנהלה המרכזית של הבנק הבינלאומי.
דוד לוי (54), מנהל חדר העיסקאות. שלושה חודשים בלונדון. 25 שנות ניסיון בבנקאות, כולל ניהול חדר העיסקאות ב-UBANK מקבוצת פיבי.
קורל גרינברג (39), מנהל הבנקאות הפרטית. שישה חודשים בלונדון. 12 שנות ניסיון בבנקאות ומסחר באופציות בבורסת תא, כולל חדר עיסקאות, ומנהל מערך הייעוץ ב-UBANK.
מיכל גייר (29), מנהלת קישרי לקוחות. בנקאות פרטית. שנתיים וחצי בלונדון. לפני שהצטרפה לפיבי עבדה כעוד בקבוצת חברת הביטוח ‘מדנס’.
פעילות הצוות הישראלי מסייעת ללקוחות הישראלים בתחום מימון אשראי לנדלן, אשראי מסחרי, עיסקאות מטח וסחר חוץ (יבוא, יצוא) – ובנקאות פרטית.
לקוחות יודעים שבכל תחום, שיש להם צורך, יש להם נציג ישראלי, מסבירה פינץ. הרעיון הוא לתת ליותר לקוחות ישראלים ולקוחות מהארץ את החיבור לבנק אנגלי. לבנק יש כבר תשתית של לקוחות אנגלים וצוות אנגלי, ומטרתנו היא להדק את הקשר עם לקוחות ישראלים נוספים.
פעילות הבנק צומצמה מעט והותאמה למשבר הכלכלי, מסביר קול, אבל אנחנו מתחילים לראות גידול והרחבה בעסקים ומזמינים את הלקוחות לגדול אתנו. תיגבור הצוות המוביל ושינויים אירגוניים שהבנק עובר יסייעו בגידול המתוכנן.
מה הם היתרונות של פיבי ביחס לאחרים?
גרינברג: הייחוד שלנו במקצועיות ובאיכות השירות. אנחנו מעדכנים את הלקוחות באופן שוטף על ההתפתחויות בשווקים ועל האפשרויות להשקעה.
פינץ: בנגוד לבנקים אחרים אצלנו גם לקוחות בעלי היקף אשראי קטן ובינוני, יקבלו יחס אישי, עם קשר ישיר לבורד ויכולת לקדם דברים בצורה יעילה.
קול: אנחנו יותר אוטונומיים מבחינת קבלת החלטות שכן אנו חברת בת (בנק אנגלי לכל דבר) ולא סניף של הבנק הישראלי, דבר שמסייע למהירות קבלת ההחלטות.
לוי: הבנק הולך לכיוון של וואן סטופ שופ – One stop shop. לקוח מגיע לפה, מקבל את מגוון המוצרים שהוא צריך במקום אחד, בקשרים מצויינים בין המחלקות ובאינטגרציה בין המחלקות. כלומר אם הוא צריך בנקאות פרטית הוא מיד מופנה לקורל או למיכל, אם הוא צריך אשראי זה מיד ללימור. זה עובד בצורה של תמסורת יעילה מאוד בין האגפים השונים, בלי להתחיל להריץ אותו בין המחלקות. זה בעצם מתמצת לו את הכול מבחינת תפיסת המחשבה הניהולית שלנו. יש לנו לקוחות, ותיקים או חדשים, שצריכים החלטה תוך ימים בסכומים סבירים ואת זה אנחנו יכולים לספק.
יש יתרונות לישראלים שחושבים על מעבר לארץ לעבוד אתכם?
קול: אנחנו עוזרים להם לפתוח חשבונות בארץ, אם באמצעות מכתבי הפנייה והמלצה, או הפניית הפעילות שלהם לגורמים המתאימים בבינלאומי בארץ. זה יכול להתאים גם לאנשים שממשיכים לגור כאן אולם מנהלים נכסים בישראל.
מה לגבי מוצרים פיננסים?
גרינברג: אנחנו צוות של אנשים ותיקים בשוק ההון ובענף הבנקאות, עם ידע ורמת מקצועיות בכל תחומי ההשקעות. אנחנו יכולים להתאים את ההשקעות ללקוח ספציפי דרך בניית מוצרים מובנים, או בדרך של פתרונות אחרים בשוק ההון. יש לנו גב של המלצות מקבוצת הבינלאומי ומבתי השקעות בכל העולם, ואנחנו מעניקים ייעוץ ברמה גבוהה מאוד. כולנו ישראלים והגענו כדי להוביל מהלך.
לוי: אנחנו מעדכנים את הלקוחות במה שקורה בשווקים שמשתנים ללא הרף; בנושאי מטח וריביות ונושאים נוספים, ומספקים מחקרים רלוונטיים.
מה התחזית לשנה הקרובה?
לוי: המשך החלשות הדולר בשווקים הבינלאומיים לאור התרחבות הגרעון בארהב. כמו שזה נראה כרגע, בצפי הכללי, כנראה שנראה את המטבעות ממשיכים להתחזק והדולר ממשיך להיחלש.
קול: להערכתי השנה הקרובה תהיה שנה קשה בכלכלה האנגלית שמחייבת זהירות מירבית.
נפגעתם מהמשבר?
קול: נפגענו בצורה מועטה ונראה לי שאנחנו ערוכים להמשך בצורה נאותה. הבנקאות הישראלית נמצאת במקום טוב ונתפסת כבנקאות חזקה. תוצאות הרבעון השלישי של קבוצת הבנק הבינלאומי היו מצויינות. יש מספר פרמטרים מרכזיים שהבנק מוביל בהם, לדוגמה: לבנק יש את הלימות ההון הטובה במערכת, ואת יחס הפיקדונות להלוואות הטוב במערכת.
פינץ: הפירות של הגישה הזהירה הגיעו השנה. מבחינת הבנק הבינלאומי ופיבי אנגליה, שני הבנקים זהירים ועובדים בצורה מאוד מסודרת. הם לא נכנסו לתחום של הלוואות הסאב פריים ולא למימוני נדלן בשיעורים מאוד גבוהים, וגם לא לנדלן במזרח אירופה. המימונים היו תמיד שקולים עם חשיבה מאחור ועם דרישות הון עצמי נכונות, ולכן המשבר שקרה כמעט שלא השפיע עלינו. אנחנו מתאימים את האשראי ללקוח וליכולת ההחזר שלו, כדי להפחית את הרגישות שלו בעיתות משבר.
קול: תיק האשראי שלנו שמרני. אנחנו מתרכזים, למשל, בנדלן מניב ולא בפיתוח, סלקטיביים באיזורים גיאוגרפיים עם שעורי השענות סבירים.
מה אפשר להציע בתחום הבנקאות הפרטית?
גרינברג: תיק השקעות מגוון עם מספר רב של מוצרים; קרנות נאמנות, אגרות חוב, מניות ומוצרים מובנים במחירים סבירים, ייעוץ אישי ומקצועי ברמה גבוהה. בקרוב נוכל לרכוש עבור לקוחות ניירות ערך בשקלים ולהרחיב אופקי ההשקעה.
גייר: סהכ הלקוחות שאנחנו עובדים אתם מבינים בתחום ויודעים שאין פה הבטחות של תשואה ברגע שלוקחים סיכון. הם יודעים שככל שהסיכון גבוה הרווח הפוטנציאלי עשוי להיות גבוה כמו גם ההפסד. שירות צמוד, יזימה ויחס אישי, הם שקובעים בסופו של דבר. אנחנו מצליחים להגיע ליחסים ארוכי טווח עם לקוחות ולאו דווקא התשואה היא ‘נמבר וון’ ברשימה הזאת.
קול: אפשר לדבר יותר על העבר מאשר על העתיד. את הירידות עברנו בלי אף תלונה של לקוח. בעיני זה אחד המבחנים.
אתם בודקים את מקורות הכסף?
קול: ברור. היו לנו מספר מיקרים של לקוחות שסירבנו להם בגלל תחושה לא נוחה, שנבעה, בין השאר, בשל להיטות יתר מהצד הפונה. עניין של חוש. זה לא תמיד מדע מדוייק.
יש לקוח שלא רוצה בנק ישראלי?
קול: כן. מניסיוני, הישראלים נחלקים לשני מחנות. יש שמעדיפים בנק ישראלי בגלל השפה והמנטליות, ויש המבקשים להימנע מקשר עם בנק ישראלי.
פינץ: לחברות ישראליות שיש להן כאן חברות בנות יש יתרון ביצירת קשר איתנו לצורך מימון סחר חוץ או הון חוזר לחברות הבת כאן, וזאת מכיוון שאנחנו מכירים את הרקע שלהם בארץ – בנגוד לבנק אנגלי שאין לו קשר לישראל ואין לו מידע על השוק הישראלי.
לפרטים נוספים נא לפנות:
FIBI Bank (UK) plc.
24 Creechurch Lane,
London, EC3A 5JX
Tel: 020-7280 9500
