השנה החולפת הייתה ללא ספק השנה הגדולה של חברת myThings, שזכתה ב-2012 במקום הראשון בתחרות ה-Fast 50, המדרגת את 50 חברות הטכנולוגיה בישראל. החברה פיתחה טכנולוגיה שיווקית, באמצעותה גולשים שביקרו באתר מסחרי ולא ביצעו בו עסקה נחשפים לפרסום פרטני בעת גלישה באתרים אחרים.
myThings מתמחה בהגדלת ההכנסות של אתרים ומפרסמים, באמצעות יצירת פרסומות דינמיות בזמן אמת המותאמות אישית לכל גולש על פי הרגלי הגלישה ומאפייני הצריכה שלו. היא יוצרת יותר משלושה מיליארד באנרים מותאמים אישית מדי חודש ומגדילה את אחוזי ההמרה (Conversion Rates) של גולשים שעזבו אתרי מסחר מקוון ב-150 אחוז בהשוואה לנתונים המקובלים בענף ה-Retargeting (פרסום ממוקד חוזר), מסביר מנכל החברה, בני ארבל (44).
כיצד בדיוק עובד שיווק ממוקד?
הפיתרונות שלנו מאפשרים לקמעונאים גדולים באירופה להגדיל באופן משמעותי את הכנסותיהם באמצעות אסטרטגיה כפולה: ראשית, המרת מבקרים שעזבו את האתר מבלי לרכוש מוצרים, באמצעות הצגת באנרים מותאמים אישית בשטחי פרסום ברחבי הרשת (השיטה נקראת Personalized Retargeting). באנרים מותאמים אישית אלו משקפים, בין היתר, מידע צרכני, כדוגמת האינטראקציות שביצעו המבקרים באתר המפרסם (כגון ביקור בעמודי קטגוריה ומוצרים, זמן שהייה באתר ועוד). תוכן הבאנר ושפתו העיצובית נוצרים באופן דינמי ובזמן אמת בעת החשיפה לגולש, ויוצרים מאות מיליוני וריאציות אפשריות בכל קמפיין פרסומי. שנית, הכשרת לקוחות חדשים באמצעות משיכת גולשים חדשים שטרם ביקרו באתר המפרסם על ידי הצגת באנרים מותאמים אישית העושה שימוש בנתוני חיפוש ובהרגלי גלישה (שיטות פרסום המכונות Pre-Targeting ו-Look-alike Targeting).
האנגלים מוכנים לשלם הרבה על שירות
בלונדון יושבת רוב הנהלת החברה ושם נפתח המשרד הראשון מחוץ לישראל ב-2005, המשמש כמשרד העיקרי של החברה מבחינה עסקית. את החברה הקים ארבל ביחד עם אודי זיידמן, לונדוני ותיק, והיא החלה את צעדיה הראשונים באחד ממשרדיו של זיידמן. כיום נמצאים מרכז המחקר הפיתוח של החברה בתל אביב בעוד שמשרדי המכירות והשיווק נמצאים ב-14 מדינות בעולם (אירופה, אמריקה ואסיה).
עם אילו חברות אתם עובדים באנגליה, ואיך פועל השוק האנגלי?
אנו עובדים עם כ-110 חברות אנגליות, כדוגמת: Thomas Cook, Vodafone, Microsoft, Monsoon, Cloggs, Fragrance Direct, Everything Everywhere. השוק האנגלי הינו הגדול ביותר באירופה מבחינת היקף תקציבי הפרסום וככזה הוא מאוד תובעני ותחרותי. המפרסמים האנגלים הינם מתוחכמים ואוהבי חדשנות, למרות שהם יותר שמרנים ממקביליהם בצרפת, לדוגמה. רמות השירות והמקצועיות מאוד חשובות להם והם מוכנים לשלם מחירים גבוהים יותר עבורן. היחסים האישיים משחקים תפקיד גדול יותר מרוב השווקים האחרים באירופה.
מה משמעות זכיית החברה בתחרות ה-Fast 50?
זה אומר שההכנסות שלנו צמחו בחמש השנים האחרונות יותר משאר חברות הטכנולוגיה בישראל (7,830 אחוז).
אין תחליף לחוצפה, ישירות ופתיחות
איפה משתלבת הישראליות שלך כשאתה עובד מול שווקים באירופה?
כישראלי שרגיל לעבוד מול שווקים רבים ומגוונים יש לי ניסיון בהתאמת המוצר ואופן העבודה לכל שוק ושוק, להבדיל מחברות משווקים מקומיים גדולים שלרוב מנסות להתאים את כולם למודל שלהן. כמובן שחוצפה, ישירות ופתיחות ישראלית עשויות להועיל בפתיחת דלתות הלקוחות הגדולים וביצירת יחסים קרובים, כל עוד הן לא באות על חשבון המקצועיות. כמו כן, לקוחות מאוד אוהבים להגיע לביקורים ‘עסקיים’ בתל אביב ומחפשים תירוץ להיפגש איתנו שם. אין תחליף למזג האוויר הישראלי, שלא לדבר על הים והאווירה התל אביבית.
איך מתנהלים החיים על הקו?
אני מגיע ללונדון הרבה, זו העיר האהובה עליי בעולם; לפחות פעם בחודש. אשתי וילדיי מצטרפים בכל הזדמנות ויש לי הרבה חברים בעיר, מה שמקל על הנדודים. לונדון היא כבר סוג של בית. אני יודע באיזה בית קפה לשבת, באיזה מלון נעים להתאכסן, אילו תערוכות מציגות ומתי ואיפה יש אוכל טעים.
איך אתה רואה את עתיד עולם השיווק?
עולם השיווק הולך לכיוון של פרסונליזציה. כמויות המידע האדירות שמצטברות בעולם הדיגיטלי – מגלישה ברשת, שימוש בטלפון הנייד וברשתות חברתיות – מאפשרות למשווקים המודרניים ליצור פרופיל אישי על כל אחד מהצרכנים לאורך שנים רבות, ולהתאים את המסרים באופן מאוד מפולח. כך לכל אחד יוצע המוצר והשירות הכי רלוונטי, במקום ובזמן המתאים, לעיתים עוד אפילו לפני שהוא מבין שהוא מחפש אותם.
מהם החלומות שלך לעתיד?
החלום שלי הוא להמשיך ליצור עסקים גדולים שישפיעו על האופן שבו צרכנים מקבלים ומעבדים מידע ולשתף פעולה עם האנשים הכי חכמים ויצירתיים, כמו שאני עושה היום.
