במחלקה החדשה יהיו מושבים משופרים עם מרווח רגליים גדול יותר (36 אינץ’ במקום 32 אינץ’), זווית הטיית גב גדולה בעוד 33%, הדום רגליים מתקפל, דלפקי בידוק ייעודים ועוד מגוון פינוקים. המחלקה תמוקם בשורות הראשונות של מחלקת התיירים וסהכ יהיו כ-34-40 מושבים בכל מטוס, בהתאם לדגם המטוס.
בשלב הראשון תשווק המחלקה החדשה במטוסי בואינג 747-400, המשרתים בעיקר את הקווים ללונדון, פריז וניו יורק. המכירה מוצעת החל מתאריך 23/5 במחיר של 80 דולר לקטע טיסה ליעדי אירופה ו-150 דולר לקטע טיסה ליעדים הרחוקים. השירות עצמו יתחיל לפעול החל מ-1/7.
לקוחות מועדון הנוסע המתמיד של אל על במעמד טופ פלטינה, פלטינה וזהב ולקוחות, שרכשו כרטיסים ברי שדרוג, יהיו זכאים למושבים אלו ללא עלות כספית בעת ההזמנה. בנוסף, נוסע נלווה ללקוח טופ פלטינום יזכה גם במושב ללא עלות.
קבענו לעצמנו רף גבוה מאוד של מצוינות שירותית על מנת להתמודד בזירה התחרותית, מסר מנכל אל על, אליעזר שקדי. המחלקה מציבה את אל על בשורה אחת עם חברות התעופה המובילות בעולם, בכל הקשור לשירות ולנוחות בטיסה.
