על פי דיווח של סקיי ניוז, השניים, בני 28 ו-33, הפריעו שוב ושוב במהלך הטיסה והעירו הערות לא הולמות ומאיימות בנוגע לאיראן וליעד הטיסה.
ההערות עוררו את חשדות צוות המטוס של בריטיש איירווייס והטייס יצר קשר עם המשטרה. שוטרים חמושים המתינו מחוץ למטוס לאחר נחיתתו בשעות הצהריים בטרמינל 5 והנוסעים נלקחו לחקירה.
לא ברור מה היו אותן הערות, אך ממשטרת לונדון נמסר כי לא נמצאה ראיה לכך שנשקפה סכנה לנוסעים או למטוס.
דווח לאחר מכן כי השניים שוחררו ללא אישום.
