הלקוחה,שמעוניינת להישאר בעילום שם, הזמינה צעצוע עבור קרוב משפחה צעיר, אולם כשהחבילה הגיעה, היא כללה פתק בכתב יד בו נכתב: ברכות מהדוד אדולף.
העובד בחר בלקוחה בשל שם המשפחה שנשמע לו יהודי. האשה, בשנות השלושים לחייה, זעמה על המקרה ונזקקה ליומיים חופש מהעבודה.
לירן מיידת, חבר ישראלי של האישה, אמר כי כשהיא סיפרה לנו על פתק שהיא רעדה. המשטרה לקחה את הפתק ברצינות רבה, והגיעה לבית תוך 20 דקות מזמן הגשת התלונה, ועל פי דיווחים לקחה את הפתק כראייה.
הוא תיאר את חברתו כעדינה וצנועה, המתנדבת רבות בקהילה היהודית וגם הלא יהודית. יהודי בריטניה פוחדים לדבר. אני ישראלי, וחייתי כאן במשך כמה שנים ולכן אני לא מרגיש מפוחד אמר לדיילי מייל.
כששמעתי מה קרה זה גרם לי לחשוב על סבא שלי שהראה לי את המספר שעל זרועותיו ממחנות ההשמדה הפולנים. הוא איבד את כל משפחתו שם.
דובר מטעם משטרת לונדון מסר שוטרים הוזעקו לכתובת ב -22 לדצמבר 2016 כאשר דווחה עבירה של תקשורת זדונית.קצינים דיווחו על אישה, בגילאי בשנות ה -30 לחייה, אשר קיבלה פתק אנטישמי בתוך אריזה. המשטרה מתייחסת לעניין כאל פשע שנאה. אין מעצרים. החקירה נמשכת.
אמזון לעומת זאת אכזבו. מידת מספר כי פנה אליהם באותו היום ולא שמענו שום דבר בחזרה. עכשיו כבר העברתי אותם גיהנום, והם אומרים שכעת הם רוצים להמתין לתוצאות מהמשטרה . ועד הנציגים של יהודי בריטניה אמר: קבלת הערה אנטישמית אכזרית כפתק אנונימי בטח הייתה מאוד מצערת עבור האישה המודאגת.אנו מקווים העבריין יבוא על עונשו.
דובר אמזון אמר: אנחנו לוקחים את המקרה הזה ברצינות רבה, התנצלנו בפני הלקוחה. חקרנו את העניין ופיטרנו את העובד המעורב.
